近期，我國部分地區(qū)遭遇入冬以來的首次寒潮，雨雪、降溫、大風(fēng)組團來襲，給保供電保供熱工作帶來巨大挑戰(zhàn)。
承擔(dān)著近9.3億平方米民生供熱任務(wù)的中國大唐集團有限公司以“動”制“凍”，迎“寒”而上，硬核出擊，全力迎戰(zhàn)低溫雨雪冰凍天氣。供熱以來，中國大唐供熱達(dá)6269.82萬吉焦，為百姓溫暖度冬提供了有力保障。
夯設(shè)備基 固安全本
為確保首都人民溫暖度過寒潮，大唐高井熱電公司提前做好相關(guān)應(yīng)急保障工作，與供熱公司及時溝通，合理調(diào)整運行參數(shù)，迅速提高供熱溫度和供熱量，打響2024年冬季保暖保供第一戰(zhàn)。
面對暴雪來襲，中國大唐按照迎峰度冬行動方案，提早謀劃、提早部署，從組織領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)備治理、管網(wǎng)安全、運行管理、應(yīng)急處置等各方面進(jìn)行備戰(zhàn)，持續(xù)提升供熱安全保障能力。處于雪情較大地區(qū)的大唐黑龍江公司所屬七臺河發(fā)電公司第一時間啟動防寒防凍應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急保障隊伍、供熱檢修專班24小時值守，確保安全高效進(jìn)行消缺和應(yīng)急保障，全力保障極端天氣下用戶家中溫度。世界在役最大火電廠托克托發(fā)電公司迅速行動，全面開展設(shè)備治理和隱患排查，推動各類風(fēng)險隱患“清倉見底”，加大長輸供熱首站巡檢頻次，精準(zhǔn)調(diào)整機組與供熱參數(shù)，提高長輸供熱系統(tǒng)供熱溫度。山西陽城發(fā)電公司持續(xù)精細(xì)化運維管理，加大供熱設(shè)備巡檢頻次，提高巡檢質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，以“兩票三制”“三講一落實”為抓手，規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)行為，確保設(shè)備安全運行可控在控。
燃供有序 暖冬無憂
清晨，一列裝滿3300噸原煤的列車駛向大唐山西公司所屬太原第二熱電廠，檢查、引導(dǎo)、入站、卸煤，燈光下員工們嘴里吐著“白氣”，各項工作有條不紊。這是中國大唐燃料保供工作的一個縮影。
倉中有“糧”，保供不“慌”。中國大唐及時掌握煤源、運輸能力變化，加強燃料調(diào)運精細(xì)化管理，根據(jù)市場形勢變化，科學(xué)確定采購節(jié)奏和庫存控制目標(biāo)，確保滿足電力、熱力供應(yīng)需求，以充足、穩(wěn)定的庫存確保電力供應(yīng)。大唐葫蘆島熱電公司根據(jù)天氣預(yù)報預(yù)警，緊盯供電負(fù)荷及燃煤耗存情況，加強溝通和協(xié)調(diào)，加強催交催運，確保長協(xié)煤兌現(xiàn)率，為迎峰度冬提供可靠保障。山東臨清熱電公司掌握煤源、運輸能力變化，加強燃料調(diào)運精細(xì)化管理，根據(jù)市場形勢變化，科學(xué)確定采購節(jié)奏和庫存控制目標(biāo)，強化催交催運和監(jiān)質(zhì)監(jiān)裝工作。大唐富平熱電公司細(xì)化完善燃煤接卸方案、優(yōu)化入廠煤驗收流程，精細(xì)做好儀器設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)，確保機組“口糧”充足穩(wěn)定供應(yīng)。大唐張家口發(fā)電公司緊跟節(jié)奏，堅持“優(yōu)質(zhì)長協(xié)﹢低價市場”采購模式，提升高熱值燃煤存量，單日卸煤最高達(dá)3.8萬噸。
貼心服務(wù) 情暖民心
“這封信一定得幫大姨送到！”近日，一位錦州熱電分公司供暖區(qū)域用戶帶著一封手寫感謝信到該公司客服中心，對他們主動入戶排氣，無償清理地暖，最終恢復(fù)供暖的熱情服務(wù)表示感謝。
近期，中國大唐相關(guān)企業(yè)積極開展用戶走訪工作，通過掌握實際供熱情況了解用戶供熱訴求、解答供熱疑惑、普及供熱常識、征求意見建議，讓老百姓切實體會到有溫度的服務(wù)。大唐遼寧分公司開通24小時客服熱線，為用戶耐心解答各類問題，全力保障沈陽、錦州、葫蘆島3座城市、851個小區(qū)、46.23萬戶家庭溫暖度冬。大唐吉林公司熱力事業(yè)部以全方位提升供熱服務(wù)質(zhì)量為抓手，“面對面”服務(wù)、“心貼心”溝通，持續(xù)深化全覆蓋服務(wù)管理機制，根據(jù)供熱區(qū)域配套設(shè)置專屬“供熱管家”，通過發(fā)放供熱便民服務(wù)卡、建立供熱管家群等多項便民舉措，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。雞西區(qū)域公司將群眾冷暖作為頭等大事，全天候提供用熱咨詢、測溫、檢修等服務(wù)，確保及時上門為用戶解決“跑、冒、滴、漏”等問題；員工分片包干加入社區(qū)物業(yè)管理群，入戶走訪，及時應(yīng)對突發(fā)事件，確保用戶溫暖過冬。（胡娜）
２０２４年１２月５日中國電力報第８８１３期 第一版 頭版
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